Vos droits à la vie privée

Cette politique de confidentialité décrit vos droits à la vie privée concernant notre collecte, utilisation, stockage, partage et protection de vos renseignements personnels. Il s’applique au site Web et à tous les sites, applications, services et outils connexes, quelle que soit la façon dont vous les accédez ou les utilisez.

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• Portée et consentement
• Collecte de renseignements personnels
• Comment nous utilisons les renseignements personnels que nous recueillons
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• Comment nous utilisons les cookies et les technologies similaires
• Comment nous protégeons et stockons les renseignements personnels
• Comment nous partageons des informations personnelles avec d’autres utilisateurs
• Comment nous partageons des renseignements personnels avec d’autres tiers
• Transferts transfrontaliers de renseignements personnels
• Utilisation de l’connexion avec
• Comment vous pouvez accéder ou modifier vos renseignements personnels
• Comment vous pouvez nous contacter au sujet des questions de confidentialité

Portée et consentement

Vous acceptez cette politique de confidentialité lorsque vous vous inscrivez, accédez ou utilisez nos produits, services, contenus, fonctionnalités, technologies ou fonctions offerts sur notre site Web et tous les sites, applications et services connexes (collectivement « Services »).  La présente politique de confidentialité vise à régir l’utilisation des services par nos utilisateurs (y compris, sans limitation, ceux qui utilisent les Services dans le cadre de leur commerce ou de leur entreprise) sauf accord contraire par contrat. Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité à tout moment en publiant une version révisée sur notre site Web. La version révisée sera en vigueur à compter de la date d’entrée en vigueur publiée. De plus, si la version révisée comporte un changement substantiel, nous vous fournirons un préavis de 30 jours en publiant un avis de modification sur la page « Mises à jour de la politique » de notre site Web. Après cette période de préavis de 30 jours, vous serez considéré comme ayant expressément consenti à toutes les modifications apportées à la présente Politique de confidentialité.

Collecte de renseignements personnels

Nous recueillons les types de renseignements personnels suivants afin de vous fournir l’utilisation des Services et de nous aider à personnaliser et à améliorer votre expérience.

Informations que nous recueillons automatiquement : lorsque vous utilisez services, nous recueillons les informations qui nous sont envoyées par votre ordinateur, votre téléphone mobile ou tout autre appareil d’accès. Les informations qui nous sont envoyées incluent, sans s’y limiter, les données suivantes : données sur les pages auxquelle vous accédez, adresse IP de l’ordinateur, ID de périphérique ou identificateur unique, type de périphérique, informations de géolocalisation, informations informatiques et de connexion, informations de réseau mobile, statistiques sur les pages vues, trafic vers et depuis les sites, URL de référence, données publicitaires, données de journal Web standard et autres informations. Nous recueillons également des informations anonymes grâce à notre utilisation de cookies et de balises Web (visitez Comment nous utilisons les cookies et les technologies similaires pour plus d’informations).

Informations que vous nous fournissez : Nous pouvons recueillir et stocker toutes les informations que vous nous fournissez lorsque vous utilisez les Services, y compris lorsque vous ajoutez des informations sur un formulaire Web, ajoutez ou mettez à jour les informations de votre compte, participez à des discussions communautaires, à des discussions ou à des résolutions de différends, ou lorsque vous correspondez autrement avec nous en ce qui concerne les Services.

Lorsque vous utilisez services, nous recueillons également des informations sur vos transactions et vos activités. De plus, si vous ouvrez un compte ou utilisez les Services, nous pouvons recueillir les types d’informations suivants :

• Coordonnées, telles que votre nom, adresse, téléphone, e-mail et d’autres informations similaires.
• Informations financières, telles que les numéros de compte bancaire complets et/ou les numéros de carte de crédit que vous reliez à votre compte ou que vous nous donnez lorsque vous utilisez services.
• Renseignements personnels détaillés tels que votre date de naissance ou votre numéro d’identification national.

Nous pouvons également recueillir des informations auprès de vous ou à votre sujet auprès d’autres sources, par exemple par le biais de votre contact avec nous, y compris notre équipe de soutien à la clientèle, vos résultats lorsque vous répondez à un sondage, vos interactions avec des membres de la famille d’entreprise ou d’autres entreprises (sous réserve de leurs politiques de confidentialité et de la loi applicable), et à partir d’autres comptes que nous avons des raisons de croire que vous contrôlez (que ce soit en partie ou en totalité). En outre, à des fins de qualité et de formation ou pour sa propre protection, peut surveiller ou enregistrer ses conversations téléphoniques avec vous ou toute personne agissant en votre nom. En communiquant avec, vous reconnaissez que votre communication peut être entendue, surveillée ou enregistrée sans autre préavis ou avertissement.

Renseignements provenant d’autres sources : Nous pouvons également obtenir des renseignements vous concernant auprès de tiers, comme les bureaux de crédit et les services de vérification d’identité.

Vous pouvez choisir de nous donner accès à certaines informations personnelles stockées par des tiers tels que les sites de médias sociaux (p. ex., Facebook et Twitter). Les informations que nous pouvons recevoir varient selon le site et sont contrôlées par ce site. En associant un compte géré par un tiers à votre compte et en autorisant l’accès à ces informations, vous acceptez de recueillir, de stocker et d’utiliser ces informations conformément à la présente Politique de confidentialité.

Authentification et détection des fraudes : afin de vous protéger contre la fraude et l’utilisation abusive de vos renseignements personnels, nous pouvons recueillir des renseignements vous concernant et vos interactions avec les Services. Nous pouvons également évaluer votre ordinateur, votre téléphone mobile ou tout autre appareil d’accès afin d’identifier tout logiciel ou activité malveillant.

Utilisation de votre appareil mobile : nous pouvons vous offrir la possibilité de vous connecter avec des services à l’aide d’un appareil mobile, soit via une application mobile, soit via un site Web optimisé mobile. Les dispositions de la présente politique de confidentialité s’appliquent à tous ces accès mobiles et à l’utilisation d’appareils mobiles.

Lorsque vous téléchargez ou utilisez nos applications mobiles, ou accédez à l’un de nos sites optimisés pour mobile, nous pouvons recevoir des informations sur votre position et votre appareil mobile, y compris un identificateur unique pour votre appareil. Nous pouvons utiliser ces informations pour vous fournir des services basés sur la localisation, tels que la publicité, les résultats de recherche et d’autres contenus personnalisés. La plupart des appareils mobiles vous permettent de contrôler ou de désactiver les services de localisation dans le menu du paramètre de l’appareil. Si vous avez des questions sur la façon de désactiver les services de localisation de votre appareil, nous vous recommandons de contacter votre opérateur de service mobile ou la fabrication de votre appareil particulier.

Comment nous utilisons les renseignements personnels que nous recueillons

Notre but premier dans la collecte de renseignements personnels est de vous fournir une expérience sécurisée, lisse, efficace et personnalisée. Nous pouvons utiliser vos renseignements personnels pour :

• Fournir des services et du soutien à la clientèle ;
• Traiter les transactions et envoyer des avis sur vos transactions ;
• Vérifier votre identité, y compris lors de la création de compte et des processus de réinitialisation de mot de passe ;
• Résoudre les différends, percevoir les frais et résoudre les problèmes ;
• Gérer les risques ou détecter, prévenir et/ou corriger la fraude ou d’autres activités potentiellement interdites ou illégales ;
• Détecter, prévenir ou corriger les violations des politiques ou des accords d’utilisation applicables ;
• Améliorer les Services en personnalisant votre expérience utilisateur ;
• Mesurer le rendement des Services et améliorer leur contenu et leur mise en page ;
• Gérer et protéger notre infrastructure de technologie de l’information ;
• Fournir du marketing et de la publicité ciblés, fournir des avis de mise à jour de service et offrir des offres promotionnelles en fonction de vos préférences en matière de communication ;
• Vous contacter à n’importe quel numéro de téléphone, en plaçant un appel vocal ou par SMS ou par messagerie électronique, comme l’autorise notre contrat d’utilisateur ;
• Effectuer des vérifications de solvabilité et de solvabilité, comparer les informations pour l’exactitude et les vérifier avec des tiers.

Nous pouvons vous contacter par voie électronique ou par courrier postal pour vous informer de votre compte, pour résoudre des problèmes avec votre compte, pour résoudre un différend, pour percevoir les frais ou les sommes dues, pour sonder vos opinions par le biais d’enquêtes ou de questionnaires, ou si nécessaire autrement pour le service de votre compte. En outre, nous pouvons vous contacter pour vous offrir des coupons, des rabais et des promotions, et vous informer sur les services et les services de notre famille d’entreprise. Enfin, nous pouvons vous contacter au besoin pour faire respecter nos politiques, la loi applicable ou tout accord que nous pourrions avoir avec vous. Lorsque vous vous contactez par téléphone, pour vous joindre le plus efficacement possible, nous pouvons utiliser, et vous consentez à recevoir, autodié ou préenregistré des appels et des messages texte. Le cas échéant et autorisé par la loi, vous pouvez refuser de recevoir certaines communications.

Marketing

Nous ne vendons pas ou ne louons pas vos renseignements personnels à des tiers à des fins de marketing sans votre consentement explicite. Nous pouvons combiner vos informations avec les informations que nous recueillons auprès d’autres entreprises et les utiliser pour améliorer et personnaliser les services, le contenu et la publicité. Si vous ne souhaitez pas recevoir de communications marketing de notre part ou participer à nos programmes de personnalisation d’annonces, indiquez simplement votre préférence en vous connectant à votre compte et en vous présentant à la section Notifications et en mettant à jour vos préférences, ou en suivant les instructions qui peuvent être fournies dans la communication ou la publicité.

Nous respectons vos préférences de communication. Si vous ne souhaitez plus recevoir de notifications via notre application, vous pouvez ajuster vos préférences en visitant la page paramètres de l’application.

Comment nous utilisons les cookies et les technologies similaires

Lorsque vous accédez à notre site Web ou utilisez les services, nous (y compris les entreprises avec lesquelle nous travaillons) pouvons placer de petits fichiers de données sur votre ordinateur ou un autre appareil. Ces fichiers de données peuvent être des cookies, des pixel tags, des « cookies Flash » ou d’autres fichiers de stockage locaux fournis par votre navigateur ou des applications associées (collectivement « Cookies »). Nous utilisons ces technologies pour vous reconnaître en tant que client ; personnaliser les services, le contenu et la publicité ; mesurer l’efficacité promotionnelle; aider à s’assurer que la sécurité de votre compte n’est pas compromise; atténuer les risques et prévenir la fraude; et de promouvoir la confiance et la sécurité sur l’ensemble de nos sites et services.

Vous êtes libre de refuser nos cookies si votre navigateur ou navigateur le permet, à moins que nos cookies ne soient nécessaires pour prévenir la fraude ou assurer la sécurité des sites Web que nous contrôlons. Toutefois, le déclin de nos cookies peut nuire à votre utilisation de notre site Web et services.

Pour plus d’informations sur notre utilisation de ces technologies, veuillez consulter notre politique sur les cookies, les balises Web et les technologies similaires.

Comment nous protégeons et stockons les renseignements personnels

Tout au long de cette politique de confidentialité, nous utilisons le terme « renseignements personnels » pour décrire les renseignements qui peuvent être associés à une personne en particulier et qui peuvent être utilisés pour identifier cette personne. Nous ne considérons pas les renseignements personnels comme des renseignements qui ont été rendus anonymes afin qu’ils n’identifient pas un utilisateur en particulier.

Nous stockons et traitons vos informations personnelles sur nos ordinateurs en Amérique du Nord, en Asie, en Europe et ailleurs dans le monde où se trouvent nos installations. Nous protégeons vos informations en utilisant des mesures de sécurité physiques, techniques et administratives pour réduire les risques de perte, d’utilisation abusive, d’accès non autorisé, de divulgation et de modification. Certaines des mesures de protection que nous utilisons sont les pares-feux et le chiffrement des données, les contrôles d’accès physique à nos centres de données et les contrôles d’autorisation d’accès à l’information.

Comment nous partageons des informations personnelles avec d’autres utilisateurs

Lors de transactions avec d’autres personnes, nous pouvons fournir à ces parties les informations vous concernant nécessaires pour effectuer la transaction, telles que votre nom, votre identifiant de compte, vos coordonnées, votre adresse d’expédition et de facturation, ou d’autres informations nécessaires pour promouvoir la fiabilité et la sécurité de la transaction. Si une transaction est détenue, échoue ou est invalidée ultérieurement, nous pouvons également fournir des détails sur la transaction non réussie. Pour faciliter le règlement des différends, nous pouvons fournir à un acheteur l’adresse du vendeur afin que les marchandises puissent être retournées au vendeur.  La partie bénéficiaire n’est pas autorisée à utiliser ces renseignements à des fins indépendantes, par exemple pour vous commercialiser directement, à moins que vous ne l’ayez accepté. Contacter les utilisateurs avec des messages indésirables ou menaçants est contraire à nos politiques et constitue une violation de notre contrat d’utilisateur.

Si quelqu’un vous envoie de l’argent et entre votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone, nous lui fournirons votre nom enregistré afin qu’il puisse vérifier qu’il envoie l’argent au bon compte.

Nous travaillons avec des tiers, y compris des commerçants, pour leur permettre d’accepter ou d’envoyer des paiements de ou vers vous en utilisant. Ce faisant, un tiers peut partager des informations vous concernant avec nous, telles que votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone mobile, pour vous informer qu’un paiement vous a été envoyé ou lorsque vous essayez de payer un commerçant ou un tiers. Nous utilisons ces informations pour confirmer que vous êtes un client et que comme une forme de paiement peut être activé, ou pour vous envoyer une notification de l’état de paiement. En outre, si vous demandez que nous validions votre statut de client auprès d’un tiers, nous le ferons.

Si vous reliez votre carte fidélité ou votre carte-cadeau d’un commerçant à votre compte, nous pouvons partager votre numéro de carte avec ce commerçant lorsque vous payez en l’utilisant.

Veuillez noter que les commerçants, les vendeurs et les utilisateurs avec qui vous avez conclu un contrat ont leurs propres politiques de confidentialité, et bien que l’accord d’utilisation ne permette pas à l’autre partie de transaction d’utiliser ces informations pour autre chose que la prestation de services, n’est pas responsable de leurs actions, y compris leurs pratiques de protection des informations.

Quoi qu’il en soit, nous ne divulguerons pas votre numéro de carte de crédit ou votre numéro de compte bancaire à toute personne que vous avez payée ou qui vous a payé en utilisant, ou avec les tiers qui offrent ou utilisent les services, sauf avec votre permission expresse ou si nous sommes tenus de le faire pour se conformer aux règles de carte de crédit, une assignation, ou tout autre processus juridique.

Comment nous partageons des renseignements personnels avec d’autres tiers

Nous pouvons partager vos renseignements personnels avec :

• Les membres de la famille d’entreprise, tels que Credit, Venmo ou Braintree, fournissent du contenu, des produits et des services conjoints (tels que l’enregistrement, les transactions et le soutien à la clientèle), pour aider à détecter et à prévenir les actes et les violations potentiellement illégaux de nos politiques, et pour guider les décisions concernant leurs produits, services et communications. Les membres de notre famille d’entreprise utiliseront ces informations pour vous envoyer des communications marketing uniquement si vous avez demandé leurs services.
• Les institutions financières avec lesquelles nous travaillons pour créer et offrir conjointement un produit (y compris, sans s’y limiter, la carte de crédit Extras où nous partageons des informations avec GE Capital afin de déterminer si vous devez recevoir des offres préapprouvées pour la carte de crédit Extras). Ces institutions financières ne peuvent utiliser ces informations que pour commercialiser des produits liés au marché, à moins que vous n’ayez donné votre consentement à d’autres utilisations.
• Les bureaux de crédit et les agences de recouvrement doivent déclarer les renseignements sur les comptes, comme le permet la loi.
• Partenaires bancaires comme l’exigent les règles d’association de carte de crédit pour l’inclusion sur leur liste de commerçants licenciés (dans le cas où vous répondez à leurs critères qui comprend avoir fermé votre compte en raison de votre violation de l’accord d’utilisateur).
• Les entreprises avec lesquelles nous avons l’intention de fusionner ou dont nous sommes acquises. (Si une telle combinaison se produit, nous exigerons que la nouvelle entité combinée suive la présente Politique de confidentialité en ce qui concerne vos renseignements personnels. Si vos renseignements personnels peuvent être utilisés contrairement à cette politique, vous recevrez un avis préalable.)
• L’application de la loi, les représentants du gouvernement ou d’autres tiers en vertu d’une assignation, d’une ordonnance judiciaire ou d’une autre procédure ou exigence juridique applicable à l’un de ses affiliés ou à l’un de ses affiliés; lorsque nous devons le faire pour nous conformer aux règles de la loi ou des cartes de crédit; ou lorsque nous croyons, à notre seule discrétion, que la divulgation de renseignements personnels est nécessaire pour prévenir les dommages physiques ou les pertes financières, pour signaler les activités illégales présumées ou pour enquêter sur les violations de notre accord d’utilisation.
• Autres tiers non affiliés, aux fins suivantes :
• Prévention de la fraude et gestion des risques : pour aider à prévenir la fraude ou évaluer et gérer les risques.  Par exemple, si vous utilisez les Services pour acheter ou vendre des biens en utilisant eBay Inc. ou ses affiliés (« uba »), nous pouvons partager des informations de compte afin d’aider à protéger votre compte contre les activités frauduleuses, vous alerter si nous détectons de telles activités frauduleuses sur vos comptes, ou d’évaluer le risque de crédit. Dans le cadre de nos efforts de prévention de la fraude et de gestion des risques, nous pouvons également partager les informations nécessaires de compte avec eBay dans les cas où a placé une retenue ou une autre restriction sur votre compte sur la base de litiges, réclamations, rétrofacturations ou d’autres scénarios concernant la vente ou l’achat de marchandises. En outre, dans le cadre de nos efforts de prévention de la fraude et de gestion des risques, nous pouvons partager des informations de compte avec eBay pour leur permettre d’exploiter leurs programmes pour évaluer les acheteurs ou les vendeurs.
  
• Service à la clientèle : à des fins de service à la clientèle, y compris pour aider à entretenir vos comptes ou résoudre les différends (p. ex., facturation ou transactionnelle).
• Expédition : dans le cadre de l’expédition et des services connexes pour les achats effectués à l’aide.
• Conformité juridique : pour les aider à se conformer aux exigences de vérification de la lutte contre le blanchiment d’argent et le financement du terrorisme.
• Fournisseurs de services : pour permettre aux fournisseurs de services sous contrat avec nous de soutenir nos opérations commerciales, telles que la prévention de la fraude, la collecte de factures, le marketing, le service à la clientèle et les services technologiques. Nos contrats stipulent que ces fournisseurs de services n’utilisent vos informations qu’en relation avec les services qu’ils effectuent pour nous et non pour leur propre bénéfice.
• D’autres tiers avec votre consentement ou votre directive de le faire.

Veuillez noter que ces tiers peuvent se trouver dans d’autres pays où les lois sur le traitement des renseignements personnels peuvent être moins strictes que dans votre pays.

Si vous ouvrez un compte directement sur un site Web tiers ou via une application tierce, toute information que vous entrez sur ce site web ou application (et non directement sur un site Web) sera partagée avec le propriétaire du site Web ou de l’application tierce. Ces sites sont régis par leurs propres politiques de confidentialité et vous êtes encouragés à revoir leurs politiques de confidentialité avant de leur fournir des renseignements personnels. Nous ne sommes pas responsables du contenu ou des pratiques d’information de ces tiers.

Transferts transfrontaliers de renseignements personnels

S’engage à protéger adéquatement vos renseignements personnels, quel que soit l’endroit où les données se trouvent, et à assurer une protection appropriée pour vos renseignements personnels lorsque ces données sont transférées au-delà des frontières, y compris en dehors de l’EEE.

Utilisation de l’connexion avec

Connectez-vous avec un outil que nous avons développé pour améliorer votre expérience Internet. Connectez-vous avec vous permet de rationaliser et de simplifier le processus de création de compte et de connexion lors de l’utilisation de sites Web tiers, et il permet à ces sites web d’améliorer votre expérience sur leurs sites. Au lieu de créer plusieurs noms d’utilisateur et mots de passe pour chaque site Web que vous visitez, connectez-vous avec vous permet de vous connecter à un site Web participant à l’aide de vos informations de connexion existantes. Lorsque vous utilisez Connectez-vous avec , vous acceptez de pouvoir partager les informations répertoriées sur l’écran Connexion avec consentement ou dans votre connexion avec les paramètres de compte avec le site Web participant. Les informations que vous autorisez à partager avec ces sites Web tiers sont assujetties aux conditions d’utilisation et à l’accord de confidentialité de chaque tiers, de sorte que vous êtes encouragés à revoir leurs politiques.

Comment vous pouvez accéder ou modifier vos renseignements personnels

Vous pouvez examiner et modifier vos informations personnelles à tout moment en vous connectant à votre compte et en examinant les paramètres et le profil de votre compte. Vous pouvez également fermer votre compte via le site Web. Si vous fermez votre compte, nous marquerons votre compte dans notre base de données comme « fermé », mais nous pouvons conserver des renseignements personnels de votre compte pendant une certaine période pour percevoir les frais dus, résoudre les différends, résoudre les problèmes, aider à toute enquête, prévenir la fraude, faire respecter notre contrat d’utilisation ou prendre d’autres mesures comme requis ou autorisés par la loi.

Comment vous pouvez nous contacter au sujet des questions de confidentialité

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité, vous devez nous contacter en utilisant ce lien.